Waar vindt ik de bibliotheekvestigingen?
U kunt linksboven op de website kiezen voor de vestiging, die u zoekt. Daar vindt u de adresgegevens, openingstijden, routebeschrijving en een plattegrond van het dorp waar de bibliotheek gevestigd is.
Kan ik via iDeal betalen?
Als u inlogt bij het menu-item "Mijn bibliotheek" dan kunt u uw bij "Details financiële posten" betalen via iDeal. Hier kunt u ook een tegoed/deposito storten of verhogen. Minimum bedrag is € 5,00.
Is er een pin en/of chipautomaat?
In de bibliotheekvestigingen is geen pin- of chipautomaat.
Waarmee kan ik in de zelfbedieningsapparaten betalen?
In de zelfbedieningsapparaten kunt u betalen met gepast muntgeld. De muntautomaat wisselt niet, maar zet het eventueel teveel ingeworpen geld als tegoed/deposito op de pas.
Wat is mijn pincode?
De pincode wordt bij het eerste gebruik automatisch voor u aangemaakt. De code bestaat dan uit 4 cijfers - namelijk: de eerste twee cijfers van de geboortedag (7 september - wordt dan - 07) en de laatste twee cijfers van het geboortejaar (1958 - wordt - 58).
Voorbeeld: De Geboortedatum is: 11 oktober 2000. De pincode wordt dan: 1100
Kan ik gebruik maken van internet in de bibliotheek?
Zowel leden als niet leden kunnen in de bibliotheek gebruik maken van internet.
Wat kost internetten?
Bibliotheekleden kunnen gratis gebruik maken van internet. Niet-leden betalen per kwartier, zie tarieven.
Wat en hoeveel mag ik op een lenerspas lenen?
Per abonnementsvorm is dat verschillend. De algemene uitleenregels kunt u vinden bij het menu-item "Abonnementen". Klik hier voor het overzicht van de abonnementen.
Hoe lang mag ik de boeken lenen?
Boeken: De uitleentermijn voor boeken is drie weken. Bij overschrijding van de uitleentermijn betaalt u leengeld per boek per week.
Toptitels: Toptitels zijn actuele bestsellers en worden de eerste week gratis uitgeleend. Na deze week wordt € 2,00 per (gedeelte van een) week gerekend. Toptitels kunt u niet verlengen.
Waar kan ik zien wat er op mijn lenerspas staat?
Ga naar het menu-item "Mijn bibliotheek". Vervolgens logt u in, zoals omschreven. Na het inloggen heeft u verschillende mogelijkheden, waaronder de optie "Wat heb ik thuis - verlengen".
Mag ik ook bij andere bibliotheken lenen?
Als u zich heeft ingeschreven als lid bij één van de bibliotheken in de Hoeksche Waard, dan bent u lid van de bibliotheek Hoeksche Waard. U mag dan met uw lenerspas in alle bibliotheken van de HW (m.u.v. Gemeente Korendijk) materialen lenen en terugbrengen.
Hoe kan ik lid worden en wat moet ik meebrengen?
U kunt lid worden van onze bibliotheek door u in te laten schrijven in één van onze vestigingen. Hiervoor dient u uw geldige legitimatiebewijs te kunnen tonen. Uw nieuwe pas kunt u na 1 à 2 weken ophalen bij de informatiebalie, soms zelfs al eerder.
Hoe kan ik de contributie betalen?
Contributie kan via de acceptgiro die u thuisgestuurd krijgt of contant in de bibliotheek betaald worden. Pinnen of chippen is niet mogelijk. U kunt ook betalen via een machtiging voor automatische incasso. Een machtigingsformulier kunt u in de bibliotheek invullen en ondertekenen. Ook is betalen via iDeal mogelijk. Dit kunt u doen door via de website in te loggen in "Mijn bibliotheek" en vervolgens op "Details financiële posten" te klikken.
Waar vind ik mijn gegevens?
Via menu-item "Mijn bibliotheek" kunt u uw gevens inzien en sommige gegevens kunt u ook zelf wijzigen. Hier kunt u tevens uw geleende materialen verlengen.
Hoe voeg ik een titel toe aan "mijn favorieten"?
Zoek in de catalogus het boek, dat u aan "mijn favorieten" wilt toevoegen. Klik op de titel en dan ziet u onder de titelomschrijving "[Reserveer] [Advies] [Favoriet]". Als u op "[Favoriet]" klikt komt u in een scherm waar u moet inloggen met uw pasnummer en pincode. Hoe u dat doet, staat er onder. Zodra u hebt ingelogd, ziet u een overzicht van uw favorieten, met daarin de zojuist toegevoegde titel.
Wat zijn de openingstijden van alle vestigingen?
Linksboven op de website vindt u een uitklapvenster onder "Vestigingen". Kies een vestiging. Voor de overzicht van alle openingtijden kunt u in het hoofdmenu bij "Informatie" klikken op "openingstijden". Hier vindt u ook openingstijden tijdens de feest- en herdenkingsdagen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
U kunt opzeggen per telefoon, mail of brief. Wel dient u altijd uw pasnummer en naam te vermelden. Er is geen opzegtermijn en het abonnement vervalt per direct of per eerstvolgende vervaldatum. Restitutie van contributie is niet mogelijk.
Ik ga verhuizen, kan ik mijn abonnement meenemen?
Als u gaat verhuizen kunt u in onze bibliotheek een "bewijs van betaling" krijgen. Met dit bewijs zal een andere bibliotheek het abonnement overnemen. De contributie die u bij ons betaald heeft, wordt dan verrekend.
Hoe kan ik mijn boeken zelf verlengen?
Ga naar het menu-item "Mijn bibliotheek". Na het inloggen heeft u verschillende mogelijkheden, waaronder de optie "Wat heb ik thuis - verlengen". Daar ziet u wat er nog op uw pas staat. Vink de te verlengen boeken aan en klik op "Verleng aangevinkte materialen". U kunt ook hier klikken, zodat u direct op de plaats komt waar u in kan loggen. Voor het inloggen dient u uw pasnummer en pincode in te voeren.
Hoe vaak mag ik verlengen?
U mag uw materialen maximaal twee keer verlengen, mits ze niet gereserveerd zijn door een andere lener.
