Vacature medewerker klanten- en leenservice
De Bibliotheek Hoeksche Waard is een ambitieuze bibliotheek met een sterk ontwikkelde dienstverlening. Onze sector dienstverlening werkt aan een continu verbeterproces: verrassend, eigentijds en altijd afgestemd op de wensen van de bezoekers. De bibliotheek heeft in totaal 10 vestigingen en is werkzaam in de gemeente Hoeksche Waard.
De Bibliotheek Hoeksche Waard zoekt een nieuwe medewerker:
Medewerker Klanten- en Leenservice voor ca. 17 uur per week in de sector Dienstverlening (op basis van een tijdelijke aanstelling)
Naast je vaste contracturen verwachten we flexibiliteit in verband met inzetbaarheid op invalbasis. Vooralsnog worden deze uren ingeroosterd op woensdagmiddag in ’s Gravendeel, donderdagmorgen in Westmaas, donderdagmiddag en vrijdagmiddag/-avond in onze vestiging Oud Beijerland-Centrum en eenmaal in de vier weken op zaterdagmorgen.
In de toekomst kunnen rooster- en/of locatiewijzigingen echter altijd van toepassing zijn door bedrijfsorganisatorische redenen.
De rol van Medewerker Klanten- en Leenservice brengt veel direct klantcontact met zich mee, men draait immers mee in de uitlening. Wij staan voor een proactieve dienstverlening waarbij onze medewerkers zich zichtbaar en aanspreekbaar opstellen in de bibliotheek. Daarbij vinden wij het erg belangrijk dat onze bezoekers een warm welkomstgevoel ervaren.
De medewerker is in staat een groot deel van de vragen die de klant heeft te beantwoorden of op een professionele manier door te verwijzen. Daarnaast zorgt de medewerker ervoor dat de bibliotheek er aantrekkelijk uitziet en dat thema’s passend worden gepresenteerd. Tot de taken behoren ook: het inschrijven van nieuwe klanten, het begeleiden van opruimhulpen en/of vrijwilligers, het voeren van de leden- en uitleenadministratie en het wegwijs maken van nieuwe klanten in de bibliotheek en op het gebied van mediawijsheid. Kortom, jij zorgt er mede voor dat de klant onze bibliotheek als voorbeeld noemt van klantvriendelijkheid en gastvrijheid.
Wij vragen:
• bij voorkeur enige jaren werkervaring in een bibliotheek;
• een klantgerichte houding;
• goede kennis van het Microsoft Office-pakket (Word, Excel, Outlook);
• interesse in mediawijsheid in de breedste zin van het woord;
• betrokkenheid en flexibiliteit.
Inschaling in functieklasse is afhankelijk van opleiding en ervaring (Cao Openbare Bibliotheken).
Ben je geïnteresseerd?
Stuur vóór maandag 18 februari a.s. een e-mail met jouw motivatie naar het secretariaat.
Voor vragen of meer achtergrondinformatie kun je terecht bij Marieke Brand (06-42682105) of Lizzy Hartman (06-21836967).
